Destek Merkezi

Game Caption’ı en iyi şekilde kullan.

Altyazı algılama, kamera izni, çeviri kalitesi, Sesli Çeviri ve abonelikler hakkında hızlı çözümler.

Kurulum

  • Telefonu veya tableti TV/monitöre bakacak şekilde sabitle.
  • Altyazı alanını mümkün olduğunca dar ve net seç.
  • Ekranda parlama varsa ortam ışığını azalt.
  • En iyi sonuç için telefonun sabit durması önerilir.

Kamera izni

Kamera açılmıyorsa iOS Ayarları üzerinden Game Caption için kamera iznini kontrol et.

  • Ayarlar > Game Caption > Kamera iznini aç.
  • Uygulamayı kapatıp yeniden aç.
  • İzin hâlâ çalışmıyorsa cihazı yeniden başlat.

Çeviri kalitesi

OCR ve çeviri kalitesi; altyazı boyutu, kontrast, kamera açısı, internet bağlantısı ve oyun ekranındaki hareketliliğe göre değişebilir.

  • Altyazı alanını yalnızca metni kapsayacak şekilde seç.
  • Telefonu ekrana paralel tutmaya çalış.
  • İnternet bağlantısını kontrol et.
  • Gemini destekli çeviri için etkin internet bağlantısı gerekir.

Sesli Çeviri

Uygulama her açılışta daha düşük kaynak kullanan Cihaz Sesi ile başlar. Ayarlardan seçilebilen Doğal Ses uygulamaya gömülüdür, cihaz üzerinde çalışır ve iPhone 12 veya üzeri için önerilir.

  • Eski veya düşük bellekli bir cihazda sorun yaşarsan Cihaz Sesi’ni kullan.
  • Doğal Ses sonradan indirilmez.
  • Akıllı Dublaj (Beta) karakter seslerini otomatik seçmeye yardımcı olur; oyun profillerindeki eşleştirmeleri elle düzeltebilirsin.

Premium AI, Profesyonel ve abonelik

Satın alma, iptal ve geri yükleme işlemleri App Store üzerinden yönetilir.

  • Satın almayı geri yüklemek için uygulamadaki “Satın Almaları Geri Yükle” seçeneğini kullan.
  • Abonelik iptali için iPhone Ayarları > Apple Kimliği > Abonelikler bölümüne git.
  • Web sitesi üzerinden ödeme alınmaz.

Destek talebi gönderirken

Şu bilgileri e-postaya eklemen sorunu daha hızlı anlamamızı sağlar:

  • Cihaz modeli ve iOS/iPadOS sürümü
  • Oyun platformu: PS5, Xbox, PC veya Nintendo Switch
  • Sorunun ne zaman başladığı
  • Mümkünse ekran görüntüsü veya kısa açıklama